Accessibilité

Cette page présente nos engagements en matière d'accessibilité numérique.

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

L'accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux. Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s'assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes handicapées.

Un site accessible permet par exemple de :

  • Personnaliser son affichage via le système d'exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
  • Naviguer à l'aide de technologies d'assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
  • Consulter les vidéos et les contenus audio à l'aide de sous-titres et/ou de transcriptions.

Engagements d'accessibilité numérique

Kelio, s’engage à rendre son site web accessible, conformément à la directive européenne 2019/882 relative aux exigences d’accessibilité applicables aux produits et services.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Le site www.kelio.com, site de référence du groupe, a fait l'objet d'un audit de conformité en février et mars 2026, réalisé par la société Ideance. Les travaux de correction engagés sur kelio.com bénéficieront directement aux sites Kelio internationaux, dont kelio.be, dans le cadre d'une démarche d'amélioration commune. 

Démarche d'amélioration 

Un audit de conformité a été réalisé sur le site kelio.com en mars 2026 par la société Ideance. Les corrections identifiées portent notamment sur la structure sémantique, la navigation au clavier et les composants interactifs.

Ces corrections, intégrées à la base technique commune à l'ensemble des sites Kelio, auront un impact direct sur le présent site. Nous nous engageons à : 

  • Appliquer sur kelio.be les corrections issues de l'audit de kelio.com, au fur et à mesure de leur déploiement ; 
  • Intégrer les exigences d'accessibilité dans la conception de chaque nouvelle fonctionnalité et de chaque nouveau contenu ; 
  • Former nos équipes contributrices aux bonnes pratiques éditoriales : alternatives textuelles, intitulés de liens, hiérarchie des titres.

Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-après en décrivant votre problème : 

  • Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact. 
  • Écrivez-nous à l'adresse email : webmaster@bodet.com. 
  • Appelez-nous au +32 010/24 56 20. 
  • Écrivez-nous par voie postale à l'adresse suivante : Avenue Pasteur 19 1300 Wavre
  • Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 1 mois au plus tard. 

Voies de recours

  1. Vous avez identifié sur ce site web un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l'accessibilité numérique (présence de défauts d'accessibilité, absence des obligations déclaratives, etc.). 
  2. Vous nous avez contacté pour nous en informer. 
  3. Vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante. 

Alors vous avez la possibilité de contacter les autorités compétentes en Belgique : 

Contacter l'IBPT 

L'Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) est l'autorité désignée pour le contrôle de l'accessibilité numérique dans le cadre de la Directive européenne : www.ibpt.be. 

Contacter Unia

Unia (Centre interfédéral pour l'égalité des chances) traite les signalements relatifs à une discrimination liée au handicap dans l'accès à un service numérique : www.unia.be.