Consultant Trainer en Projectleider

Over de functie

Als Consultant Trainer & Projectleider begeleid je onze klanten bij de implementatie van Kelio-software. Je analyseert hun behoeften, installeert en configureert de oplossingen, geeft opleidingen en zorgt voor een vlotte opvolging van projecten. Je bent hun centraal aanspreekpunt en garandeert dat projecten correct, op tijd en volgens budget worden uitgevoerd. Als consultant rapporteer je aan de technische directeur.

Over Kelio

Kelio Belux (16 medewerkers) is een Belgisch bedrijf dat sinds 1986 gespecialiseerd is in softwareoplossingen voor personeelsbeheer, tijdregistratie en toegangscontrole. Als onderdeel van de Bodet-groep (meer dan 1000 medewerkers) biedt Kelio Belux een geïntegreerd HRIS-platform dat bedrijven helpt hun medewerkers efficiënt te beheren, van personeelsadministratie tot loonverwerking. Software en hardware worden volledig in-house in Frankrijk ontwikkeld en geproduceerd.

Jouw verantwoordelijkheden

Audit, Analyse & Advies

• In kaart brengen van de functionele behoeften van de klant.
• Controleren of de wensen aansluiten bij de standaardfunctionaliteiten van onze software.
• Technisch advies geven aan het salesteam en ondersteuning bieden bij presales en aftersales, evenals het technisch aspect van offertes. De benodigde middelen voor het project inschatten en beheren.

Installatie & Opleiding

• Software en hardware bij klanten installeren en configureren.
• Opleidingen geven aan eindgebruikers en beheerders.
• Begeleiden van klanten bij de juiste paramétrage en gebruik van de software.

Projectmanagement

• Projecten plannen, opvolgen en coördineren met interne teams en externe partners.
• Kick-off, statusmeetings en projectafronding organiseren.
• Budget van het project en facturatie opvolgen.
• Garant staan voor de kwaliteit, kostprijs en deadlines van het project.
• Rapporteren
• Opleveringen laten valideren door de klant.
• Actief oplossingen zoeken bij technische of organisatorische uitdagingen en een actieplan opstellen.
• Bijkomende prestaties aanbieden indien nodig.

Ondersteuning & Onderhoud

• Telefonische support bieden via de helpdesk of vanop afstand.
• Het opleidingsdossier samen met de klant opstellen (overeenkomst, aanwezigheidsfiches, …)
• Problemen analyseren en verhelpen (software, back-ups, hardware …).
• Correcte technische registratie van interventies in het CRM en klantendossier en letten op de kwaliteit van de ingevoerde data.
• Regelmatig bijscholen over nieuwe versies en technologieën.

Kennis en vaardigheden

• Kennis van interne software en toepassingen.
• Beheersen van de tools en naleven van interne procedures.
• Kwalitatieve opleidingen verzorgen.
• Informatie analyseren en synthetiseren.
• Zorgen voor de traceerbaarheid van informatie.
• Office-tools (Word, Excel, PPT, …)

Jouw profiel

• Bachelor- of masterniveau, of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring met HR-processen en/of IT is een troef.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Beschikbaarheid tonen voor de klanten.
• Je werkt zelfstandig, maar bent ook een teamspeler.
• Hoge mate van mobiliteit en flexibiliteit.
• Vlot in het Nederlands en je kan je uit de slag trekken in het Frans.
• Bereid tot telewerk en regelmatig klantenbezoek.

Wij bieden

• Een uitdagende rol met veel afwisseling tussen techniek, opleiding en projectmanagement.
• Een menselijk avontuur met veel interactie met ook ruimte voor zelfstandig werk
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
• Permanente bijscholing in nieuwe technologieën en softwareversies.
• Een dynamisch team en een innovatieve werkomgeving.
• Package verzekeringen, maaltijdcheques, mobiel, bedrijfswagen & tankkaart